利用規約

株式会社ハッピーテイルズ

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ハッピーテイルズ（以下「当社」といいます。）が提供するペット関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. はじめに・本規約への同意

本規約は、株式会社ハッピーテイルズが提供するトリミング、ペットホテル、犬の一時預かり、グルーミング、健康チェック付きお手入れ、フード・ケア用品販売その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様が本サービスの予約、申込み、購入、利用その他当社所定の手続を行った時点で、お客様は本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなします。

本サービスの利用にあたっては、動物愛護管理法、消費者契約法、特定商取引法、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

当社は、動物の種類、年齢、健康状態、性格、混雑状況、天候、法令上の制約その他の事情により、サービス内容の一部を制限し、または提供をお断りする場合があります。

健康チェック付きお手入れは、獣医療行為を目的とするものではなく、あくまで一般的な外観・状態確認およびお手入れ時の気づきの範囲に限られます。診断、治療、投薬その他の獣医療行為は含まれません。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

お客様は、対象動物が咬傷、引っかき、逃走、破損、汚損、感染症の拡大その他の事故を起こさないよう、必要な管理責任を負うものとします。

お客様が虚偽の申告、重要事項の不告知、または当社の指示に反する行為を行ったことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。

当社が安全確保のために必要と判断した場合、サービスの途中であっても利用を中止し、またはお引渡し方法の変更、追加費用の請求、動物病院への搬送要請等を行うことがあります。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、オプション料金、追加料金、キャンセル料、時間外料金、保管料、特殊対応料金その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、案内ページまたは個別の説明に従うものとします。

料金は、原則としてサービス提供前または当社が指定する時点までに、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法でお支払いいただきます。

以下の場合、追加料金が発生することがあります。

支払期限までにお支払いが確認できない場合、当社はサービスの提供を停止し、予約を取消し、または以後の利用をお断りすることがあります。

振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が予約をキャンセルまたは変更する場合は、できる限り早期に当社へご連絡ください。

キャンセル料の有無、金額、発生時期は、予約内容、サービス種別、準備状況、繁忙期、個別契約その他の事情に応じて当社が別途定めるものとします。

以下の場合、当社はキャンセル料または実費相当額を請求できるものとします。

すでにサービスの一部または全部が提供された後の返金は、法令上必要な場合を除き、原則として行いません。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく困難となった場合は、未提供部分について合理的な範囲で返金または代替対応を行います。ただし、天災地変、交通障害、行政指導その他当社の責めに帰さない事由による場合はこの限りではありません。

フード・ケア用品販売については、商品の性質上、開封済み、使用済み、衛生上再販売が困難な商品、または法令上返品不可の商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。

6. 責任の制限

当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の故意または重過失による場合を除いて、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その賠償範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。

当社の責任が認められる場合の賠償額は、法令上許容される範囲で、当該損害の原因となったサービスの対価相当額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

次の各号に該当する損害について、当社は責任を負いません。

対象動物の安全確保のため、当社は必要に応じて応急対応、動物病院への連絡、搬送手配等を行うことがあります。この場合の費用は、原則としてお客様の負担とします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、写真、動画、ロゴ、文章、デザイン、商標、ノウハウその他本サービスに関連して当社が提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用その他の方法で利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、レビュー、コメントその他の情報について、お客様は当社が本サービスの運営、広報、品質向上の目的で必要な範囲で利用することを、法令上許容される範囲で無償かつ非独占的に許諾するものとします。ただし、個人情報を含む場合は、当社のプライバシーポリシーおよび法令に従って取り扱います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡、請求、アフターサービス、品質向上、法令遵守、安全管理のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、次の場合を除き、法令に基づく場合またはお客様の同意がある場合を除いて、個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が対象動物の健康状態、安全管理、サービス提供のために必要な範囲で、写真記録、施術記録、連絡記録等を作成・保管することに同意するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、通信障害、疫病、感染症の拡大、交通機関の停止、行政機関の指導・命令、労働争議、資材不足、システム障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は可能な範囲でお客様へ連絡し、予約変更、代替対応、返金その他合理的な措置を検討します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由に基づき、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、店頭掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、お客様に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社およびお客様は、誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する鳥取地方裁判所または鳥取簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の目的に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上

5/19/2026 ホーム